“Quando será a coleta?” “E a minha entrega?” Quem espera uma carga também espera uma resposta.
O eztz desk organiza as conversas sobre fretes, coletas e entregas por setor e responsável — com um histórico que acompanha cada solicitação, do comercial ao financeiro.
Demonstração sem compromisso · Conversa direto pelo WhatsApp
WhatsApp oficial da empresa
Protocolo #24817
Setor
Comercial
Responsável
Ana · atendendo agora
Tarefa de retorno criada no CRM
Soa familiar?
“Cadê minha carga?”
O cliente pergunta ao comercial, que pergunta à operação, que responde no grupo. Ninguém volta para o cliente.
“Já expliquei a situação para outra pessoa...”
A mesma ocorrência relatada três vezes, para três pessoas diferentes.
“Mandei o pedido de cotação ontem.”
A cotação de frete ficou sem resposta. O cliente contratou outra transportadora.
No transporte, a carga pode até atrasar. A resposta, não.
A solução
Quatro módulos. Nenhuma ponta solta.
Atendimento, CRM, Teams e App na mesma plataforma — incluídos em todo plano, sem contratar nada à parte.
eztz desk Atendimento
Coleta, entrega e fatura, cada uma no setor certo.
Um número oficial com filas por setor, protocolo por solicitação e o histórico que acompanha o cliente.
- Protocolo para cada solicitação
- Transferência entre comercial, operação e financeiro
- Ocorrências com histórico completo
eztz desk CRM
Cotação de frete que vira contrato.
Acompanhe cotações por etapa, com responsável e tarefas de retorno para cada oportunidade.
- Funil de cotações de frete
- Tarefas de retorno após cada cotação
- Histórico comercial de cada cliente
eztz desk Teams
Comercial, operação e financeiro conversando.
Ocorrências, coletas e liberações em canais internos, sem depender de grupos de WhatsApp.
- Canais internos por equipe e setor
- Solicitações internas com rastreabilidade
- Adeus aos grupos soltos de WhatsApp
eztz desk App
A operação no seu celular.
Acompanhe solicitações, oportunidades e a equipe de onde estiver — no pátio ou na estrada.
- CRM e Teams no celular
- Notificações em tempo real
- Android disponível · iOS em breve
WhatsApp oficial + setores
Um número. Cada conversa no setor certo.
Integração com a API oficial do WhatsApp Business: o cliente fala com um único número e a conversa chega a quem resolve — com responsável definido.
Comercial
Cotações de frete e novos contratos.
Operação
Solicitações sobre coletas e entregas.
Financeiro
Faturas e dúvidas de pagamento.
Ativação sujeita à configuração e aprovação da Meta. Custos do canal podem ser cobrados à parte.
Protocolo + histórico
“Já expliquei a situação para outra pessoa...”
Essa frase não precisa mais existir no seu atendimento.
Número de protocolo
Cada atendimento identificado, com status e responsável. Nada se perde, ninguém fica sem retorno.
Histórico de mensagens
Quem assume a conversa vê tudo o que já foi dito. Troca de turno, de setor ou de pessoa — o contexto fica.
Na prática
Como fica a rotina com o eztz desk.
Cliente pede cotação de frete
Vira oportunidade no CRM, com responsável comercial.
Pergunta sobre coleta vai para a operação
Com o histórico junto. O comercial não vira intermediário.
Ocorrência transferida com contexto
Quem assume sabe tudo o que já foi dito. O cliente não repete nada.
Gestão enxerga a operação
Solicitações por setor, responsáveis e o que ainda precisa de retorno.
Para quem está no comando
Saiba o que acontece. Mesmo quando você não está lá.
Acompanhe responsáveis, setores e status em tempo real — no computador ou pelo app.
Quem assumiu a solicitação?
O que ainda precisa de retorno?
Como está a fila de atendimento?
Tela do produto. Números ilustrativos, sem promessa de resultado.
O que você leva
Tudo isso em qualquer plano.
- Atendimento multicanal com protocolo e filas
- CRM com funil, tarefas e histórico
- Teams para a comunicação interna
- App mobile (Android — iOS em breve)
- Autenticação em duas etapas e LGPD
- Sem módulo extra para contratar
No Business e no Enterprise, também:
- Ligações pelo WhatsApp e demais canais
- Cobrança com template de pedido do WhatsApp
Plano Start a partir de
R$ 349,90/mês
Até 5 usuários e 2 canais conectados. Precisa de mais? O Business cresce com você.
Quero ver funcionando Comparar planosNa demonstração, você vê o eztz desk montado com a rotina do seu negócio antes de decidir qualquer coisa.
Dúvidas frequentes
Antes de você perguntar.
Preciso contratar CRM, Teams e App separados?
Não. Todo plano inclui Atendimento multicanal, CRM, Teams e o App mobile. É uma plataforma só, sem módulo extra para destravar.
Minha equipe é pequena. Faz sentido para mim?
Faz — e quanto antes, melhor. O plano Start atende até 5 usuários com 2 canais conectados, CRM, Teams e app, a partir de R$ 349,90/mês. É o jeito mais simples de tirar o atendimento do celular pessoal e crescer já organizado.
Vou precisar trocar o número de WhatsApp da empresa?
Não necessariamente. Na demonstração avaliamos o melhor caminho para o seu caso: usar o número atual na API oficial ou ativar um novo. A ativação depende da configuração e da aprovação da Meta.
Quais canais posso conectar?
WhatsApp oficial, Instagram, Messenger, Telegram, chat no seu site e e-mail. Todos chegam na mesma fila, com protocolo, responsável e histórico. Nos planos Business e Enterprise, você também faz e recebe ligações pelo WhatsApp e demais canais.
É difícil de implantar? Preciso de alguém de TI?
Não precisa de TI. Setores, filas e funil são configurados de acordo com a sua rotina, e o plano Business inclui onboarding orientado pela nossa equipe.
O WhatsApp oficial tem custo?
A Meta pode cobrar pelas conversas conforme a política dela. Esses custos do canal são à parte do plano — e explicamos tudo com transparência antes de você decidir.
Seu cliente não precisa perguntar duas vezes.
Veja o eztz desk organizando comercial, operação e financeiro da sua transportadora.
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