“Tem no meu tamanho?” “Qual o valor?” Cada pergunta dessas é uma venda esperando resposta.
Celulares, roupas, calçados e mais: o eztz desk organiza o WhatsApp e o Instagram da sua loja, distribui as conversas entre os vendedores e acompanha cada cliente até a compra — enquanto a equipe atende o balcão.
Demonstração sem compromisso · Conversa direto pelo WhatsApp
WhatsApp oficial da empresa
Protocolo #24817
Setor
Vendas
Responsável
Ana · atendendo agora
Tarefa de retorno criada no CRM
Soa familiar?
“Qual o valor?”
Respondido três horas depois. O cliente já tinha comprado pela internet.
“O outro vendedor já estava me atendendo...”
Ninguém sabe quem estava com o cliente. Ele explica tudo de novo — ou desiste.
“Quero trocar, como faço?”
Troca, garantia e venda nova, tudo misturado no mesmo celular do balcão.
O cliente que pergunta pelo WhatsApp está com o cartão na mão. Ele só não vai esperar.
A solução
Quatro módulos. Nenhuma ponta solta.
Atendimento, CRM, Teams e App na mesma plataforma — incluídos em todo plano, sem contratar nada à parte.
eztz desk Atendimento
WhatsApp e Instagram atendidos pela equipe toda.
Um número oficial e o Direct da loja em uma fila única, com protocolo, responsável e histórico.
- Comentário no post vira mensagem privada e atendimento
- Fila e transferência entre vendedores
- Troca e garantia em um setor próprio
eztz desk CRM
Pergunta de preço que vira venda.
Registre interessados, acompanhe a etapa da negociação e crie tarefas de retorno.
- Funil de vendas por etapa
- Tarefas de retorno (“chegou o seu tamanho!”)
- Loja virtual com catálogo integrada ao CRM (plano Business)
eztz desk Teams
Balcão, estoque e gerência conversando.
Reservas de produto, reposição e recados da gerência em canais internos organizados.
- Canais internos por equipe e setor
- Solicitações internas com rastreabilidade
- Adeus aos grupos soltos de WhatsApp
eztz desk App
A loja inteira no seu celular.
Acompanhe a equipe e as negociações de onde estiver.
- CRM e Teams no celular
- Notificações em tempo real
- Android disponível · iOS em breve
WhatsApp oficial + setores
Um número. Cada conversa no setor certo.
Integração com a API oficial do WhatsApp Business: o cliente fala com um único número e a conversa chega a quem resolve — com responsável definido.
Vendas
Preços, modelos, tamanhos e opções.
Pedidos e retirada
Dúvidas sobre compras e retiradas.
Pós-venda
Solicitações de troca e garantia.
Ativação sujeita à configuração e aprovação da Meta. Custos do canal podem ser cobrados à parte.
Protocolo + histórico
“O outro vendedor já estava me atendendo...”
Essa frase não precisa mais existir no seu atendimento.
Número de protocolo
Cada atendimento identificado, com status e responsável. Nada se perde, ninguém fica sem retorno.
Histórico de mensagens
Quem assume a conversa vê tudo o que já foi dito. Troca de turno, de setor ou de pessoa — o contexto fica.
Na prática
Como fica a rotina com o eztz desk.
Cliente comenta “quanto?” no post
Recebe mensagem privada automática e vira atendimento.
Vendedor responde com o histórico
Sabe o que o cliente já perguntou antes. Venda mais rápida.
Sem o tamanho? Tarefa de retorno
Quando o produto chegar, o vendedor avisa. O cliente volta.
Você vê tudo
Quem atendeu, quais negociações andaram e o que ficou pendente.
Para quem está no comando
Saiba o que acontece. Mesmo quando você não está lá.
Acompanhe responsáveis, setores e status em tempo real — no computador ou pelo app.
Quem assumiu cada conversa?
O que ainda precisa de resposta?
Como está o atendimento da loja?
Tela do produto. Números ilustrativos, sem promessa de resultado.
O que você leva
Tudo isso em qualquer plano.
- Atendimento multicanal com protocolo e filas
- CRM com funil, tarefas e histórico
- Teams para a comunicação interna
- App mobile (Android — iOS em breve)
- Autenticação em duas etapas e LGPD
- Sem módulo extra para contratar
No Business e no Enterprise, também:
- Ligações pelo WhatsApp e demais canais
- Cobrança com template de pedido do WhatsApp
Plano Start a partir de
R$ 349,90/mês
Até 5 usuários e 2 canais conectados. Precisa de mais? O Business cresce com você.
Quero ver funcionando Comparar planosNa demonstração, você vê o eztz desk montado com a rotina do seu negócio antes de decidir qualquer coisa.
Dúvidas frequentes
Antes de você perguntar.
Preciso contratar CRM, Teams e App separados?
Não. Todo plano inclui Atendimento multicanal, CRM, Teams e o App mobile. É uma plataforma só, sem módulo extra para destravar.
Minha equipe é pequena. Faz sentido para mim?
Faz — e quanto antes, melhor. O plano Start atende até 5 usuários com 2 canais conectados, CRM, Teams e app, a partir de R$ 349,90/mês. É o jeito mais simples de tirar o atendimento do celular pessoal e crescer já organizado.
Vou precisar trocar o número de WhatsApp da empresa?
Não necessariamente. Na demonstração avaliamos o melhor caminho para o seu caso: usar o número atual na API oficial ou ativar um novo. A ativação depende da configuração e da aprovação da Meta.
Quais canais posso conectar?
WhatsApp oficial, Instagram, Messenger, Telegram, chat no seu site e e-mail. Todos chegam na mesma fila, com protocolo, responsável e histórico. Nos planos Business e Enterprise, você também faz e recebe ligações pelo WhatsApp e demais canais.
É difícil de implantar? Preciso de alguém de TI?
Não precisa de TI. Setores, filas e funil são configurados de acordo com a sua rotina, e o plano Business inclui onboarding orientado pela nossa equipe.
O WhatsApp oficial tem custo?
A Meta pode cobrar pelas conversas conforme a política dela. Esses custos do canal são à parte do plano — e explicamos tudo com transparência antes de você decidir.
O cliente perguntou o preço. E depois?
Veja o eztz desk transformando as conversas da sua loja em vendas acompanhadas.
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O eztz desk também atende