Seu cliente pediu ajuda. Quem assumiu o chamado?
O eztz desk transforma o suporte via WhatsApp, chat e e-mail em chamados com protocolo, fila e histórico técnico — para o cliente sentir que o suporte é tão bom quanto o seu software.
Demonstração sem compromisso · Conversa direto pelo WhatsApp
WhatsApp oficial da empresa
Protocolo #24817
Setor
Suporte técnico
Responsável
Ana · atendendo agora
Tarefa de retorno criada no CRM
Soa familiar?
“Já mandei o erro para outro analista...”
O print ficou no WhatsApp de quem entrou de folga. O cliente manda de novo — agora irritado.
“Alguém pode me dar um retorno?”
Chamado aberto, ninguém assumiu. Sem fila, cada analista acha que o outro está vendo.
“Estou pensando em cancelar.”
Churn raramente começa no produto. Começa na terceira mensagem sem resposta.
Em software, o suporte é parte do produto. Um atendimento confuso faz o sistema parecer pior do que é.
A solução
Quatro módulos. Nenhuma ponta solta.
Atendimento, CRM, Teams e App na mesma plataforma — incluídos em todo plano, sem contratar nada à parte.
eztz desk Atendimento
Help desk de verdade, nos canais que o cliente já usa.
WhatsApp, chat no seu site e e-mail viram chamados com protocolo, fila, setores e transferência.
- Widget de chat para o seu site
- Base de conhecimento com artigos de ajuda
- Pesquisa de satisfação (NPS) ao fim do chamado
eztz desk CRM
Do primeiro contato ao contrato assinado.
Acompanhe leads e oportunidades no funil, com lead scoring e distribuição automática para o time comercial.
- Funil comercial por etapa
- Lead scoring por perfil ideal (ICP)
- Formulários web direto no CRM
eztz desk Teams
Suporte e desenvolvimento conversando.
Escale bugs, alinhe implantações e troque contexto técnico em canais internos, com bots e automações.
- Canais por squad ou produto
- Bots e automações internas
- Solicitações internas rastreáveis
eztz desk App
Plantão sem abrir o notebook.
Acompanhe a operação e fale com o time pelo celular, de onde estiver.
- CRM e Teams no celular
- Notificações em tempo real
- Android disponível · iOS em breve
WhatsApp oficial + setores
Um número. Cada conversa no setor certo.
Integração com a API oficial do WhatsApp Business: o cliente fala com um único número e a conversa chega a quem resolve — com responsável definido.
Suporte técnico
Dúvidas de uso e relatos de problemas.
Implantação
Configurações e orientações iniciais.
Comercial e financeiro
Contratações, planos e pagamentos.
Ativação sujeita à configuração e aprovação da Meta. Custos do canal podem ser cobrados à parte.
Protocolo + histórico
“Já mandei o erro para outro analista...”
Essa frase não precisa mais existir no seu atendimento.
Número de protocolo
Cada atendimento identificado, com status e responsável. Nada se perde, ninguém fica sem retorno.
Histórico de mensagens
Quem assume a conversa vê tudo o que já foi dito. Troca de turno, de setor ou de pessoa — o contexto fica.
Na prática
Como fica a rotina com o eztz desk.
Cliente relata um erro pelo chat
Vira chamado com protocolo e entra na fila do suporte técnico.
Analista assume e aciona o dev
Pelo Teams, com o histórico do chamado. Ninguém pede o print de novo.
Correção feita, cliente avisado
O chamado é encerrado e o cliente responde à pesquisa de satisfação.
Você vê o suporte inteiro
Chamados por setor e por analista, e o que segue em aberto.
Para quem está no comando
Saiba o que acontece. Mesmo quando você não está lá.
Acompanhe responsáveis, setores e status em tempo real — no computador ou pelo app.
Quem assumiu o atendimento?
O que está na fila?
Qual solicitação segue em aberto?
Tela do produto. Números ilustrativos, sem promessa de resultado.
O que você leva
Tudo isso em qualquer plano.
- Atendimento multicanal com protocolo e filas
- CRM com funil, tarefas e histórico
- Teams para a comunicação interna
- App mobile (Android — iOS em breve)
- Autenticação em duas etapas e LGPD
- Sem módulo extra para contratar
No Business e no Enterprise, também:
- Ligações pelo WhatsApp e demais canais
- Cobrança com template de pedido do WhatsApp
Plano Start a partir de
R$ 349,90/mês
Até 5 usuários e 2 canais conectados. Precisa de mais? O Business cresce com você.
Quero ver funcionando Comparar planosNa demonstração, você vê o eztz desk montado com a rotina do seu negócio antes de decidir qualquer coisa.
Dúvidas frequentes
Antes de você perguntar.
Preciso contratar CRM, Teams e App separados?
Não. Todo plano inclui Atendimento multicanal, CRM, Teams e o App mobile. É uma plataforma só, sem módulo extra para destravar.
Minha equipe é pequena. Faz sentido para mim?
Faz — e quanto antes, melhor. O plano Start atende até 5 usuários com 2 canais conectados, CRM, Teams e app, a partir de R$ 349,90/mês. É o jeito mais simples de tirar o atendimento do celular pessoal e crescer já organizado.
Vou precisar trocar o número de WhatsApp da empresa?
Não necessariamente. Na demonstração avaliamos o melhor caminho para o seu caso: usar o número atual na API oficial ou ativar um novo. A ativação depende da configuração e da aprovação da Meta.
Quais canais posso conectar?
WhatsApp oficial, Instagram, Messenger, Telegram, chat no seu site e e-mail. Todos chegam na mesma fila, com protocolo, responsável e histórico. Nos planos Business e Enterprise, você também faz e recebe ligações pelo WhatsApp e demais canais.
É difícil de implantar? Preciso de alguém de TI?
Não precisa de TI. Setores, filas e funil são configurados de acordo com a sua rotina, e o plano Business inclui onboarding orientado pela nossa equipe.
O WhatsApp oficial tem custo?
A Meta pode cobrar pelas conversas conforme a política dela. Esses custos do canal são à parte do plano — e explicamos tudo com transparência antes de você decidir.
Seu suporte faz parte da experiência com o seu software.
Veja o eztz desk como o help desk da sua empresa.
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O eztz desk também atende