O cliente pediu “só mais um ajuste”. Agora todo mundo sabe quem vai fazer.
O eztz desk tira os pedidos dos clientes do WhatsApp pessoal da equipe e transforma cada briefing, ajuste e feedback em um atendimento com responsável, histórico e retorno.
Demonstração sem compromisso · Conversa direto pelo WhatsApp
WhatsApp oficial da empresa
Protocolo #24817
Setor
Atendimento
Responsável
Ana · atendendo agora
Tarefa de retorno criada no CRM
Soa familiar?
“Mas eu já tinha pedido isso semana passada...”
O pedido ficou no celular de quem saiu de férias. O cliente não quer saber — para ele, a agência esqueceu.
“Quem aprovou essa arte?”
A aprovação veio num áudio, num grupo com 14 pessoas. Boa sorte para achar.
“Vocês viram minha mensagem?”
Atendimento, social media e mídia no mesmo grupo. Ninguém sabe de quem é a vez de responder.
Cliente de agência raramente cancela por causa de uma arte. Cancela porque se sentiu sem atenção.
A solução
Quatro módulos. Nenhuma ponta solta.
Atendimento, CRM, Teams e App na mesma plataforma — incluídos em todo plano, sem contratar nada à parte.
eztz desk Atendimento
Cada pedido com dono e histórico.
Os clientes falam com o número oficial da agência. Cada solicitação vira protocolo, entra na fila do setor certo e fica registrada.
- Protocolo para cada solicitação
- Transferência entre atendimento, conteúdo e mídia
- Pedidos e feedbacks de cada cliente em um só lugar
eztz desk CRM
Proposta enviada não é proposta esquecida.
Acompanhe novos negócios por etapa — do primeiro contato à assinatura — e saiba em que pé está cada negociação.
- Funil comercial para novos clientes
- Tarefas de follow-up após reunião e proposta
- Formulários web que levam leads do site ao funil
eztz desk Teams
Briefing interno sem ruído.
Criação, mídia e atendimento conversam em canais por squad ou por cliente — separados das conversas com o cliente.
- Canais por cliente ou por squad
- Solicitações internas rastreáveis
- Menos grupo de WhatsApp, mais foco
eztz desk App
A agência continua com você na reunião.
Veja pendências, oportunidades e mensagens da equipe pelo celular, mesmo fora do escritório.
- CRM e Teams no celular
- Notificações em tempo real
- Android disponível · iOS em breve
WhatsApp oficial + setores
Um número. Cada conversa no setor certo.
Integração com a API oficial do WhatsApp Business: o cliente fala com um único número e a conversa chega a quem resolve — com responsável definido.
Atendimento
Briefings e solicitações dos clientes.
Conteúdo e social media
Feedbacks, ajustes e dúvidas de posts.
Mídia e performance
Pedidos e dúvidas sobre campanhas.
Ativação sujeita à configuração e aprovação da Meta. Custos do canal podem ser cobrados à parte.
Protocolo + histórico
“Mas eu já tinha combinado isso...”
Essa frase não precisa mais existir no seu atendimento.
Número de protocolo
Cada atendimento identificado, com status e responsável. Nada se perde, ninguém fica sem retorno.
Histórico de mensagens
Quem assume a conversa vê tudo o que já foi dito. Troca de turno, de setor ou de pessoa — o contexto fica.
Na prática
Como fica a rotina com o eztz desk.
O cliente manda o pedido no número da agência
Vira protocolo, cai no setor de atendimento e já tem um responsável.
O atendimento aciona a criação
Pelo Teams, com o contexto do pedido. Sem print, sem “encaminhada”.
O ajuste é entregue e registrado
O histórico mostra o que foi pedido, quem assumiu e o que o cliente respondeu.
Você enxerga a semana
O que foi atendido, o que está pendente e qual setor está sobrecarregado.
Para quem está no comando
Saiba o que acontece. Mesmo quando você não está lá.
Acompanhe responsáveis, setores e status em tempo real — no computador ou pelo app.
Quem ficou com cada pedido?
O que está aguardando resposta?
Qual setor precisa de atenção?
Tela do produto. Números ilustrativos, sem promessa de resultado.
O que você leva
Tudo isso em qualquer plano.
- Atendimento multicanal com protocolo e filas
- CRM com funil, tarefas e histórico
- Teams para a comunicação interna
- App mobile (Android — iOS em breve)
- Autenticação em duas etapas e LGPD
- Sem módulo extra para contratar
No Business e no Enterprise, também:
- Ligações pelo WhatsApp e demais canais
- Cobrança com template de pedido do WhatsApp
Plano Start a partir de
R$ 349,90/mês
Até 5 usuários e 2 canais conectados. Precisa de mais? O Business cresce com você.
Quero ver funcionando Comparar planosNa demonstração, você vê o eztz desk montado com a rotina do seu negócio antes de decidir qualquer coisa.
Dúvidas frequentes
Antes de você perguntar.
Preciso contratar CRM, Teams e App separados?
Não. Todo plano inclui Atendimento multicanal, CRM, Teams e o App mobile. É uma plataforma só, sem módulo extra para destravar.
Minha equipe é pequena. Faz sentido para mim?
Faz — e quanto antes, melhor. O plano Start atende até 5 usuários com 2 canais conectados, CRM, Teams e app, a partir de R$ 349,90/mês. É o jeito mais simples de tirar o atendimento do celular pessoal e crescer já organizado.
Vou precisar trocar o número de WhatsApp da empresa?
Não necessariamente. Na demonstração avaliamos o melhor caminho para o seu caso: usar o número atual na API oficial ou ativar um novo. A ativação depende da configuração e da aprovação da Meta.
Quais canais posso conectar?
WhatsApp oficial, Instagram, Messenger, Telegram, chat no seu site e e-mail. Todos chegam na mesma fila, com protocolo, responsável e histórico. Nos planos Business e Enterprise, você também faz e recebe ligações pelo WhatsApp e demais canais.
É difícil de implantar? Preciso de alguém de TI?
Não precisa de TI. Setores, filas e funil são configurados de acordo com a sua rotina, e o plano Business inclui onboarding orientado pela nossa equipe.
O WhatsApp oficial tem custo?
A Meta pode cobrar pelas conversas conforme a política dela. Esses custos do canal são à parte do plano — e explicamos tudo com transparência antes de você decidir.
Sua agência entrega criatividade. O atendimento precisa entregar confiança.
Veja o eztz desk organizado com os setores e clientes da sua agência.
Agendar minha demonstraçãoResposta rápida pelo WhatsApp · Sem compromisso
O eztz desk também atende