Preço, prazo, pedido. Tudo chega pelo WhatsApp. E tudo precisa de resposta.
O eztz desk organiza consultas comerciais, dúvidas de entrega e cobranças por setor e responsável, com o histórico de cada cliente — para o time vender mais e o cliente parar de repetir pedido.
Demonstração sem compromisso · Conversa direto pelo WhatsApp
WhatsApp oficial da empresa
Protocolo #24817
Setor
Comercial
Responsável
Ana · atendendo agora
Tarefa de retorno criada no CRM
Soa familiar?
“Me passa o preço daquele item de novo?”
O vendedor que atendia está na rua. O cliente espera, o concorrente responde, o pedido vai embora.
“Já passei esse pedido para o vendedor...”
O pedido ficou num áudio, no celular pessoal. Ninguém da logística sabe que ele existe.
“Cadê minha entrega?”
Comercial não sabe, logística não viu a mensagem, financeiro recebe a reclamação. O cliente fica no meio.
Na distribuição, a margem é apertada. Pedido perdido por falta de resposta é dinheiro que não volta.
A solução
Quatro módulos. Nenhuma ponta solta.
Atendimento, CRM, Teams e App na mesma plataforma — incluídos em todo plano, sem contratar nada à parte.
eztz desk Atendimento
Um número para o cliente. Cada setor com a sua fila.
Consultas, pedidos e cobranças chegam organizados e vão para quem resolve, com o histórico junto.
- Fila por setor com protocolo
- Transferência entre comercial, logística e financeiro
- Campanhas de WhatsApp para a base (plano Business)
eztz desk CRM
Cotação enviada é negociação em andamento.
Acompanhe oportunidades por etapa, registre tarefas de retorno e organize os próximos contatos com cada cliente.
- Funil de cotações e pedidos
- Tarefas de retorno após cada cotação
- Histórico comercial de cada cliente
eztz desk Teams
Vendas, logística e financeiro conversando.
Canais internos por setor para resolver pedidos, liberações e ocorrências sem depender de grupo de WhatsApp.
- Canais internos por equipe e setor
- Solicitações internas com rastreabilidade
- Adeus aos grupos soltos de WhatsApp
eztz desk App
Vendedor externo com a carteira no bolso.
Representantes consultam clientes e oportunidades e falam com o time interno direto do celular.
- CRM completo no celular
- Teams com o time interno
- Android disponível · iOS em breve
WhatsApp oficial + setores
Um número. Cada conversa no setor certo.
Integração com a API oficial do WhatsApp Business: o cliente fala com um único número e a conversa chega a quem resolve — com responsável definido.
Comercial
Produtos, cotações e negociações.
Atendimento logístico
Dúvidas sobre pedidos e entregas.
Financeiro
Cobranças e dúvidas de pagamento.
Ativação sujeita à configuração e aprovação da Meta. Custos do canal podem ser cobrados à parte.
Protocolo + histórico
“Já passei esse pedido para o vendedor...”
Essa frase não precisa mais existir no seu atendimento.
Número de protocolo
Cada atendimento identificado, com status e responsável. Nada se perde, ninguém fica sem retorno.
Histórico de mensagens
Quem assume a conversa vê tudo o que já foi dito. Troca de turno, de setor ou de pessoa — o contexto fica.
Na prática
Como fica a rotina com o eztz desk.
Pedidos da noite organizados
O que chegou fora do horário já está na fila, separado por setor.
Cotação enviada, retorno agendado
O vendedor registra a oportunidade e a tarefa de follow-up no CRM.
Dúvida de entrega vai para a logística
Com todo o histórico do pedido. O cliente não repete nada.
Gestão com visão do dia
O que foi atendido, o que está pendente e qual setor está sobrecarregado.
Para quem está no comando
Saiba o que acontece. Mesmo quando você não está lá.
Acompanhe responsáveis, setores e status em tempo real — no computador ou pelo app.
Quem está atendendo cada cliente?
O que ainda precisa de resposta?
Qual setor precisa de atenção?
Tela do produto. Números ilustrativos, sem promessa de resultado.
O que você leva
Tudo isso em qualquer plano.
- Atendimento multicanal com protocolo e filas
- CRM com funil, tarefas e histórico
- Teams para a comunicação interna
- App mobile (Android — iOS em breve)
- Autenticação em duas etapas e LGPD
- Sem módulo extra para contratar
No Business e no Enterprise, também:
- Ligações pelo WhatsApp e demais canais
- Cobrança com template de pedido do WhatsApp
Plano Start a partir de
R$ 349,90/mês
Até 5 usuários e 2 canais conectados. Precisa de mais? O Business cresce com você.
Quero ver funcionando Comparar planosNa demonstração, você vê o eztz desk montado com a rotina do seu negócio antes de decidir qualquer coisa.
Dúvidas frequentes
Antes de você perguntar.
Preciso contratar CRM, Teams e App separados?
Não. Todo plano inclui Atendimento multicanal, CRM, Teams e o App mobile. É uma plataforma só, sem módulo extra para destravar.
Minha equipe é pequena. Faz sentido para mim?
Faz — e quanto antes, melhor. O plano Start atende até 5 usuários com 2 canais conectados, CRM, Teams e app, a partir de R$ 349,90/mês. É o jeito mais simples de tirar o atendimento do celular pessoal e crescer já organizado.
Vou precisar trocar o número de WhatsApp da empresa?
Não necessariamente. Na demonstração avaliamos o melhor caminho para o seu caso: usar o número atual na API oficial ou ativar um novo. A ativação depende da configuração e da aprovação da Meta.
Quais canais posso conectar?
WhatsApp oficial, Instagram, Messenger, Telegram, chat no seu site e e-mail. Todos chegam na mesma fila, com protocolo, responsável e histórico. Nos planos Business e Enterprise, você também faz e recebe ligações pelo WhatsApp e demais canais.
É difícil de implantar? Preciso de alguém de TI?
Não precisa de TI. Setores, filas e funil são configurados de acordo com a sua rotina, e o plano Business inclui onboarding orientado pela nossa equipe.
O WhatsApp oficial tem custo?
A Meta pode cobrar pelas conversas conforme a política dela. Esses custos do canal são à parte do plano — e explicamos tudo com transparência antes de você decidir.
O cliente mandou o pedido. Sua equipe precisa saber.
Veja o eztz desk organizando os setores da sua distribuidora.
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