O paciente está na recepção. Outro está esperando no WhatsApp.
O eztz desk organiza pedidos de informação, agendamento e remarcação em uma fila única, com responsável e histórico — para a sua recepção dar conta dos dois sem deixar ninguém sem resposta.
Demonstração sem compromisso · Conversa direto pelo WhatsApp
WhatsApp oficial da empresa
Protocolo #24817
Setor
Agendamentos
Responsável
Ana · atendendo agora
Tarefa de retorno criada no CRM
Soa familiar?
“Vocês têm horário para quinta?”
A pergunta ficou sem resposta enquanto a recepcionista atendia o balcão. O paciente marcou em outra clínica.
“Já falei sobre isso com a outra atendente...”
Troca de turno, e o paciente precisa explicar tudo de novo. A sensação de cuidado vai embora na hora.
“Quanto fica a consulta particular?”
Dúvidas de valores misturadas com remarcações e pedidos de retorno. Tudo no mesmo celular, sem ordem.
Paciente sem resposta não reclama. Ele simplesmente agenda com outra clínica.
A solução
Quatro módulos. Nenhuma ponta solta.
Atendimento, CRM, Teams e App na mesma plataforma — incluídos em todo plano, sem contratar nada à parte.
eztz desk Atendimento
Uma recepção digital organizada.
WhatsApp oficial, Instagram e chat do site em uma fila única, com protocolo e responsável para cada solicitação.
- Mensagem automática fora do horário
- Transferência entre recepção, agendamento e financeiro
- Pesquisa de satisfação (NPS) após o atendimento
eztz desk CRM
Quem pediu informação merece retorno.
Registre interessados em procedimentos e tratamentos e crie tarefas para retornar no momento certo.
- Funil para procedimentos e tratamentos
- Tarefas de retorno com responsável e data
- Histórico de cada contato em um só lugar
eztz desk Teams
Recepção e profissionais em sintonia.
Avisos de atraso, encaixes e recados internos em canais organizados — longe do WhatsApp pessoal e das conversas com pacientes.
- Canais internos por equipe e setor
- Solicitações internas com rastreabilidade
- Adeus aos grupos soltos de WhatsApp
eztz desk App
Acompanhe a clínica de onde estiver.
Entre um atendimento e outro, veja a fila e as pendências e fale com a equipe pelo celular.
- CRM e Teams no celular
- Notificações em tempo real
- Android disponível · iOS em breve
WhatsApp oficial + setores
Um número. Cada conversa no setor certo.
Integração com a API oficial do WhatsApp Business: o cliente fala com um único número e a conversa chega a quem resolve — com responsável definido.
Agendamentos
Pedidos de consulta e remarcação.
Recepção
Horários e informações de atendimento.
Financeiro
Dúvidas de valores e pagamentos.
Ativação sujeita à configuração e aprovação da Meta. Custos do canal podem ser cobrados à parte.
Protocolo + histórico
“Já falei sobre isso com a outra atendente...”
Essa frase não precisa mais existir no seu atendimento.
Número de protocolo
Cada atendimento identificado, com status e responsável. Nada se perde, ninguém fica sem retorno.
Histórico de mensagens
Quem assume a conversa vê tudo o que já foi dito. Troca de turno, de setor ou de pessoa — o contexto fica.
Na prática
Como fica a rotina com o eztz desk.
A clínica abre com a fila em ordem
As mensagens da noite já estão organizadas por protocolo e setor.
Remarcação vai direto para agendamentos
Quem está no balcão continua no balcão. O paciente presencial não é interrompido.
Troca de turno sem perder o contexto
A recepcionista da tarde abre o histórico e continua a conversa de onde parou.
Você confere tudo pelo painel
O que foi resolvido, o que ficou pendente e quem precisa de retorno amanhã.
Para quem está no comando
Saiba o que acontece. Mesmo quando você não está lá.
Acompanhe responsáveis, setores e status em tempo real — no computador ou pelo app.
Quem está atendendo?
Quais pedidos estão na fila?
O que ainda precisa de retorno?
Tela do produto. Números ilustrativos, sem promessa de resultado.
O que você leva
Tudo isso em qualquer plano.
- Atendimento multicanal com protocolo e filas
- CRM com funil, tarefas e histórico
- Teams para a comunicação interna
- App mobile (Android — iOS em breve)
- Autenticação em duas etapas e LGPD
- Sem módulo extra para contratar
No Business e no Enterprise, também:
- Ligações pelo WhatsApp e demais canais
- Cobrança com template de pedido do WhatsApp
Plano Start a partir de
R$ 349,90/mês
Até 5 usuários e 2 canais conectados. Precisa de mais? O Business cresce com você.
Quero ver funcionando Comparar planosNa demonstração, você vê o eztz desk montado com a rotina do seu negócio antes de decidir qualquer coisa.
Dúvidas frequentes
Antes de você perguntar.
Preciso contratar CRM, Teams e App separados?
Não. Todo plano inclui Atendimento multicanal, CRM, Teams e o App mobile. É uma plataforma só, sem módulo extra para destravar.
Minha equipe é pequena. Faz sentido para mim?
Faz — e quanto antes, melhor. O plano Start atende até 5 usuários com 2 canais conectados, CRM, Teams e app, a partir de R$ 349,90/mês. É o jeito mais simples de tirar o atendimento do celular pessoal e crescer já organizado.
Vou precisar trocar o número de WhatsApp da empresa?
Não necessariamente. Na demonstração avaliamos o melhor caminho para o seu caso: usar o número atual na API oficial ou ativar um novo. A ativação depende da configuração e da aprovação da Meta.
Quais canais posso conectar?
WhatsApp oficial, Instagram, Messenger, Telegram, chat no seu site e e-mail. Todos chegam na mesma fila, com protocolo, responsável e histórico. Nos planos Business e Enterprise, você também faz e recebe ligações pelo WhatsApp e demais canais.
É difícil de implantar? Preciso de alguém de TI?
Não precisa de TI. Setores, filas e funil são configurados de acordo com a sua rotina, e o plano Business inclui onboarding orientado pela nossa equipe.
O WhatsApp oficial tem custo?
A Meta pode cobrar pelas conversas conforme a política dela. Esses custos do canal são à parte do plano — e explicamos tudo com transparência antes de você decidir.
Cuidado começa na primeira resposta.
Veja o eztz desk funcionando com a rotina da recepção da sua clínica.
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