O salão está cheio. O WhatsApp também. Quem vai responder?
O eztz desk organiza as conversas sobre cardápio, reservas e pedidos com setores e responsáveis — para o atendimento digital não parar quando a cozinha está no pico.
Demonstração sem compromisso · Conversa direto pelo WhatsApp
WhatsApp oficial da empresa
Protocolo #24817
Setor
Atendimento e reservas
Responsável
Ana · atendendo agora
Tarefa de retorno criada no CRM
Soa familiar?
“Tem mesa para 8 no sábado?”
Reserva de grupo sem resposta na sexta à noite. O aniversário foi comemorado em outro restaurante.
“Meu pedido está demorando...”
Ninguém sabe quem atendeu o pedido. O cliente pergunta três vezes — e não pede de novo.
“Já falei sobre isso com outro atendente...”
Troca de turno, e o combinado da reserva se perde.
Uma mensagem sem resposta na hora do jantar é uma mesa vazia no fim de semana.
A solução
Quatro módulos. Nenhuma ponta solta.
Atendimento, CRM, Teams e App na mesma plataforma — incluídos em todo plano, sem contratar nada à parte.
eztz desk Atendimento
Pico no salão, fila organizada no WhatsApp.
O número oficial do restaurante atendido por quem estiver no turno, com protocolo e histórico.
- Resposta automática com horários e cardápio
- Fila compartilhada entre a equipe do turno
- Feedbacks e reclamações em setor próprio
eztz desk CRM
Eventos e reservas de grupo acompanhados.
Aniversários, confraternizações e eventos corporativos viram oportunidades com etapa e tarefa de retorno.
- Funil para eventos e grupos
- Tarefas de retorno com responsável
- Histórico de cada cliente
eztz desk Teams
Salão, cozinha e delivery sincronizados.
Pedido especial, item em falta e escala do turno combinados em canais internos organizados.
- Canais internos por equipe e setor
- Solicitações internas com rastreabilidade
- Adeus aos grupos soltos de WhatsApp
eztz desk App
O restaurante no seu bolso.
Acompanhe o atendimento e a equipe de onde estiver, até fora do horário.
- CRM e Teams no celular
- Notificações em tempo real
- Android disponível · iOS em breve
WhatsApp oficial + setores
Um número. Cada conversa no setor certo.
Integração com a API oficial do WhatsApp Business: o cliente fala com um único número e a conversa chega a quem resolve — com responsável definido.
Atendimento e reservas
Cardápio, horários e pedidos de reserva.
Pedidos e delivery
Dúvidas e solicitações sobre pedidos.
Pós-venda
Feedbacks e relatos dos clientes.
Ativação sujeita à configuração e aprovação da Meta. Custos do canal podem ser cobrados à parte.
Protocolo + histórico
“Já falei sobre isso com outro atendente...”
Essa frase não precisa mais existir no seu atendimento.
Número de protocolo
Cada atendimento identificado, com status e responsável. Nada se perde, ninguém fica sem retorno.
Histórico de mensagens
Quem assume a conversa vê tudo o que já foi dito. Troca de turno, de setor ou de pessoa — o contexto fica.
Na prática
Como fica a rotina com o eztz desk.
Mensagens da manhã já organizadas
Reservas, dúvidas e pedidos separados por setor antes do almoço.
Pico do almoço
Pedidos e reservas na fila, distribuídos entre quem está no atendimento.
Pedido de evento vira oportunidade
Confraternização de 30 pessoas no funil, com retorno agendado.
Você confere o dia pelo app
O que foi atendido, o que ficou pendente e os feedbacks recebidos.
Para quem está no comando
Saiba o que acontece. Mesmo quando você não está lá.
Acompanhe responsáveis, setores e status em tempo real — no computador ou pelo app.
Quem está atendendo cada cliente?
O que ainda precisa de resposta?
Qual setor precisa de atenção?
Tela do produto. Números ilustrativos, sem promessa de resultado.
O que você leva
Tudo isso em qualquer plano.
- Atendimento multicanal com protocolo e filas
- CRM com funil, tarefas e histórico
- Teams para a comunicação interna
- App mobile (Android — iOS em breve)
- Autenticação em duas etapas e LGPD
- Sem módulo extra para contratar
No Business e no Enterprise, também:
- Ligações pelo WhatsApp e demais canais
- Cobrança com template de pedido do WhatsApp
Plano Start a partir de
R$ 349,90/mês
Até 5 usuários e 2 canais conectados. Precisa de mais? O Business cresce com você.
Quero ver funcionando Comparar planosNa demonstração, você vê o eztz desk montado com a rotina do seu negócio antes de decidir qualquer coisa.
Dúvidas frequentes
Antes de você perguntar.
Preciso contratar CRM, Teams e App separados?
Não. Todo plano inclui Atendimento multicanal, CRM, Teams e o App mobile. É uma plataforma só, sem módulo extra para destravar.
Minha equipe é pequena. Faz sentido para mim?
Faz — e quanto antes, melhor. O plano Start atende até 5 usuários com 2 canais conectados, CRM, Teams e app, a partir de R$ 349,90/mês. É o jeito mais simples de tirar o atendimento do celular pessoal e crescer já organizado.
Vou precisar trocar o número de WhatsApp da empresa?
Não necessariamente. Na demonstração avaliamos o melhor caminho para o seu caso: usar o número atual na API oficial ou ativar um novo. A ativação depende da configuração e da aprovação da Meta.
Quais canais posso conectar?
WhatsApp oficial, Instagram, Messenger, Telegram, chat no seu site e e-mail. Todos chegam na mesma fila, com protocolo, responsável e histórico. Nos planos Business e Enterprise, você também faz e recebe ligações pelo WhatsApp e demais canais.
É difícil de implantar? Preciso de alguém de TI?
Não precisa de TI. Setores, filas e funil são configurados de acordo com a sua rotina, e o plano Business inclui onboarding orientado pela nossa equipe.
O WhatsApp oficial tem custo?
A Meta pode cobrar pelas conversas conforme a política dela. Esses custos do canal são à parte do plano — e explicamos tudo com transparência antes de você decidir.
A experiência começa antes de o prato chegar à mesa.
Veja o eztz desk organizando reservas, pedidos e atendimento do seu restaurante.
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O eztz desk também atende