“Tem esse produto?” “A oferta ainda vale?” Seu WhatsApp também tem fila de caixa.
O eztz desk organiza as mensagens sobre produtos, ofertas, pedidos e entregas com setores, responsáveis e histórico — para o atendimento digital acompanhar o ritmo da loja.
Demonstração sem compromisso · Conversa direto pelo WhatsApp
WhatsApp oficial da empresa
Protocolo #24817
Setor
Atendimento
Responsável
Ana · atendendo agora
Tarefa de retorno criada no CRM
Soa familiar?
“A oferta do encarte ainda vale?”
Sábado de manhã, dezenas de mensagens iguais e um celular só. Metade fica sem resposta.
“Já falei do meu pedido com outro atendente...”
Troca de turno, e o pedido de entrega some no meio da conversa.
“Veio o produto errado na entrega.”
A reclamação chega no mesmo lugar que as perguntas de oferta. Ninguém prioriza.
O cliente de mercado é fiel até a primeira frustração. Depois, ele só muda de esquina.
A solução
Quatro módulos. Nenhuma ponta solta.
Atendimento, CRM, Teams e App na mesma plataforma — incluídos em todo plano, sem contratar nada à parte.
eztz desk Atendimento
Pico de mensagens sem caos.
Várias pessoas atendendo o mesmo número oficial, com fila, protocolo e respostas automáticas.
- Mensagens automáticas para dúvidas frequentes
- Campanhas de WhatsApp com ofertas (plano Business)
- Reclamações e trocas em setor próprio
eztz desk CRM
Encomendas e clientes especiais acompanhados.
Registre encomendas, pedidos de grande volume e clientes empresariais, com tarefas de retorno.
- Funil para encomendas e pedidos especiais
- Tarefas de retorno com responsável
- Histórico de cada cliente
eztz desk Teams
Loja, entrega e gerência sincronizados.
Falta de produto, rotas de entrega e escala da equipe combinadas em canais internos.
- Canais internos por equipe e setor
- Solicitações internas com rastreabilidade
- Adeus aos grupos soltos de WhatsApp
eztz desk App
O mercado no seu bolso.
Acompanhe o atendimento e a equipe de onde estiver — até no dia de folga.
- CRM e Teams no celular
- Notificações em tempo real
- Android disponível · iOS em breve
WhatsApp oficial + setores
Um número. Cada conversa no setor certo.
Integração com a API oficial do WhatsApp Business: o cliente fala com um único número e a conversa chega a quem resolve — com responsável definido.
Atendimento
Produtos, ofertas e horários da loja.
Pedidos e entregas
Dúvidas sobre compras e retiradas.
Pós-venda
Solicitações de troca e feedbacks.
Ativação sujeita à configuração e aprovação da Meta. Custos do canal podem ser cobrados à parte.
Protocolo + histórico
“Já falei do meu pedido com outro atendente...”
Essa frase não precisa mais existir no seu atendimento.
Número de protocolo
Cada atendimento identificado, com status e responsável. Nada se perde, ninguém fica sem retorno.
Histórico de mensagens
Quem assume a conversa vê tudo o que já foi dito. Troca de turno, de setor ou de pessoa — o contexto fica.
Na prática
Como fica a rotina com o eztz desk.
A loja abre com a fila digital em ordem
O que chegou de madrugada já está organizado por setor.
Pico de mensagens, equipe dividida
Cada atendente pega a próxima conversa da fila. Ninguém responde a mesma pessoa duas vezes.
Entrega com problema
Vai direto para o pós-venda, com o histórico do pedido.
Gestor confere o dia
O que foi atendido, o que ficou pendente e qual setor precisou de reforço.
Para quem está no comando
Saiba o que acontece. Mesmo quando você não está lá.
Acompanhe responsáveis, setores e status em tempo real — no computador ou pelo app.
Quem assumiu cada conversa?
O que ainda precisa de resposta?
Qual setor precisa de atenção?
Tela do produto. Números ilustrativos, sem promessa de resultado.
O que você leva
Tudo isso em qualquer plano.
- Atendimento multicanal com protocolo e filas
- CRM com funil, tarefas e histórico
- Teams para a comunicação interna
- App mobile (Android — iOS em breve)
- Autenticação em duas etapas e LGPD
- Sem módulo extra para contratar
No Business e no Enterprise, também:
- Ligações pelo WhatsApp e demais canais
- Cobrança com template de pedido do WhatsApp
Plano Start a partir de
R$ 349,90/mês
Até 5 usuários e 2 canais conectados. Precisa de mais? O Business cresce com você.
Quero ver funcionando Comparar planosNa demonstração, você vê o eztz desk montado com a rotina do seu negócio antes de decidir qualquer coisa.
Dúvidas frequentes
Antes de você perguntar.
Preciso contratar CRM, Teams e App separados?
Não. Todo plano inclui Atendimento multicanal, CRM, Teams e o App mobile. É uma plataforma só, sem módulo extra para destravar.
Minha equipe é pequena. Faz sentido para mim?
Faz — e quanto antes, melhor. O plano Start atende até 5 usuários com 2 canais conectados, CRM, Teams e app, a partir de R$ 349,90/mês. É o jeito mais simples de tirar o atendimento do celular pessoal e crescer já organizado.
Vou precisar trocar o número de WhatsApp da empresa?
Não necessariamente. Na demonstração avaliamos o melhor caminho para o seu caso: usar o número atual na API oficial ou ativar um novo. A ativação depende da configuração e da aprovação da Meta.
Quais canais posso conectar?
WhatsApp oficial, Instagram, Messenger, Telegram, chat no seu site e e-mail. Todos chegam na mesma fila, com protocolo, responsável e histórico. Nos planos Business e Enterprise, você também faz e recebe ligações pelo WhatsApp e demais canais.
É difícil de implantar? Preciso de alguém de TI?
Não precisa de TI. Setores, filas e funil são configurados de acordo com a sua rotina, e o plano Business inclui onboarding orientado pela nossa equipe.
O WhatsApp oficial tem custo?
A Meta pode cobrar pelas conversas conforme a política dela. Esses custos do canal são à parte do plano — e explicamos tudo com transparência antes de você decidir.
O atendimento continua depois que o cliente sai da loja.
Veja o eztz desk organizando o WhatsApp do seu mercado, mesmo no horário de pico.
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O eztz desk também atende